Segoro W. Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan, Faktor Penambat Dan Kualitas Hubungan Relasional Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan: Suatu Penelitian Pada Penyedia Jasa Telepon Selular Di Jawa Barat. InComTech [Internet]. 2017 Feb. 27 [cited 2026 May 29];2(2):181-98. Available from: https://training-ojs3-publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/Incomtech/article/view/1110