Prasetiyo, D. et al. 2022. Analisis Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah BRI Terhadap Pembukaan Rekening Online Menggunakan Metode Servqual. Jurnal Ilmiah FIFO. 14, 2 (Nov. 2022), 147–154. DOI:https://doi.org/10.22441/fifo.2022.v14i2.004.