PRASETIYO, Diky; SETIANINGSIH, Alfia; AMALIA, Ika Rahmawati; BUDIARTI, Yusnia. Analisis Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah BRI Terhadap Pembukaan Rekening Online Menggunakan Metode Servqual. Jurnal Ilmiah FIFO, Jakarta, Indonesia, v. 14, n. 2, p. 147–154, 2022. DOI: 10.22441/fifo.2022.v14i2.004. Disponível em: https://training-ojs3-publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/fifo/article/view/15841. Acesso em: 28 may. 2026.