Prasetiyo, D. (2022) “Analisis Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah BRI Terhadap Pembukaan Rekening Online Menggunakan Metode Servqual”, Jurnal Ilmiah FIFO. Jakarta, Indonesia, 14(2), pp. 147–154. doi: 10.22441/fifo.2022.v14i2.004.