D. Prasetiyo, A. Setianingsih, I. R. Amalia, and Y. Budiarti, “Analisis Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Nasabah BRI Terhadap Pembukaan Rekening Online Menggunakan Metode Servqual”, FIFO, vol. 14, no. 2, pp. 147–154, Nov. 2022.