Prasetiyo, Diky, et al. “Analisis Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah BRI Terhadap Pembukaan Rekening Online Menggunakan Metode Servqual”. Jurnal Ilmiah FIFO, vol. 14, no. 2, Nov. 2022, pp. 147-54, doi:10.22441/fifo.2022.v14i2.004.