PRATAMA, Ananda Oktavia Putri; PUTRA, Muhammad Gilvy Langgawan. Penyusunan SOP AP di Bagian Sekretariat pada Dispustakar Kota Balikpapan dengan Menggunakan BPMN. Format : Jurnal Ilmiah Teknik Informatika, Jakarta, Indonesia, v. 10, n. 1, p. 28–37, 2021. DOI: 10.22441/format.2021.v10.i1.003. Disponível em: https://training-ojs3-publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/format/article/view/10961. Acesso em: 28 may. 2026.