Loo, P. 2020. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien BPJS Pada Rs. Insani Stabat. Jurnal Doktor Manajemen (JDM). 3, 1 (Nov. 2020), 1–13. DOI:https://doi.org/10.22441/jdm.v3i1.10140.