Gunawan, A. et al. 2022. Pengaruh Customer Incivility Terhadap Kondisi Psikologis Karyawan Dengan Supervisor Incivility Sebagai Mediator Pada Industri Perhotelan. Jurnal Doktor Manajemen (JDM). 5, 1 (Apr. 2022), 26–33. DOI:https://doi.org/10.22441/jdm.v5i1.13714.