Loo, Petrus. 2020. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien BPJS Pada Rs. Insani Stabat”. Jurnal Doktor Manajemen (JDM) 3 (1). Jakarta, Indonesia:1-13. https://doi.org/10.22441/jdm.v3i1.10140.