Gunawan, Adriani, Nurul Sukma Lestari, and Leni Hartati. 2022. “Pengaruh Customer Incivility Terhadap Kondisi Psikologis Karyawan Dengan Supervisor Incivility Sebagai Mediator Pada Industri Perhotelan”. Jurnal Doktor Manajemen (JDM) 5 (1). Jakarta, Indonesia:26-33. https://doi.org/10.22441/jdm.v5i1.13714.