A. Gunawan, N. S. Lestari, and L. Hartati, “Pengaruh Customer Incivility Terhadap Kondisi Psikologis Karyawan Dengan Supervisor Incivility Sebagai Mediator Pada Industri Perhotelan”, JDM, vol. 5, no. 1, pp. 26–33, Apr. 2022.