Loo, Petrus. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien BPJS Pada Rs. Insani Stabat”. Jurnal Doktor Manajemen (JDM), vol. 3, no. 1, Nov. 2020, pp. 1-13, doi:10.22441/jdm.v3i1.10140.