Loo, Petrus. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien BPJS Pada Rs. Insani Stabat”. Jurnal Doktor Manajemen (JDM) 3, no. 1 (November 14, 2020): 1–13. Accessed May 29, 2026. https://training-ojs3-publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/jdm/article/view/10140.