Gunawan, Adriani, Nurul Sukma Lestari, and Leni Hartati. “Pengaruh Customer Incivility Terhadap Kondisi Psikologis Karyawan Dengan Supervisor Incivility Sebagai Mediator Pada Industri Perhotelan”. Jurnal Doktor Manajemen (JDM) 5, no. 1 (April 30, 2022): 26–33. Accessed May 29, 2026. https://training-ojs3-publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/jdm/article/view/13714.