M. Christiaji, S. Amanda, I. P. Widayanti, and B. N. Alfa, “Analisis Kualitas Pelayanan Digital Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Menggunakan Metode E-Servqual dan Qfd pada Aplikasi XYZ Digital Banking”, JIES, vol. 12, no. 2, pp. 477–487, May 2024.