Christiaji, Marlina, et al. “Analisis Kualitas Pelayanan Digital Banking Terhadap Kepuasan Nasabah Menggunakan Metode E-Servqual Dan Qfd Pada Aplikasi XYZ Digital Banking”. Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Sosial (JIES), vol. 12, no. 2, May 2024, pp. 477-8, doi:10.22441/jies.v12i2.24392.