Aris, A. (2020). Perancangan Aplikasi Helpdesk Ticketing Dengan Penerapan Algoritma Forward Chaining (Stusi Kasus: PT Idemas Solusindo Sentosa). Jurnal Ilmu Teknik Dan Komputer, 4(1), 88–96. https://doi.org/10.22441/jitkom.2020.v4.i1.010