Rusmantowi, Ahmad. “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN SERTA IMPLIKASI PADA LOYALITAS NASABAH PT. RABOBANK INTERNASIONAL INDONESIA (Studi Kasus Pada Produk CASA Dan DEPOSITO Di Cabang Tanah Abang Jakarta)”. Operations Excellence: Journal of Applied Industrial Engineering, vol. 6, no. 1, Apr. 2016, https://training-ojs3-publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/oe/article/view/497.