RAHARDJO, BENEDICTUS. PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN PADA SHUTTLE CAR UNIVERSITAS KRISTEN PETRA. Jurnal PASTI (Penelitian dan Aplikasi Sistem dan Teknik Industri), Jakarta, Indonesia, v. 12, n. 2, p. 224–234, 2018. Disponível em: https://training-ojs3-publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/pasti/article/view/3723. Acesso em: 29 may. 2026.