Yudha, A. S. and Lufti, M. I. (2024) “Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode SERVQUAL dan Quality Function Deployment Pada Kopi Maning Bekasi”, Jurnal PASTI (Penelitian dan Aplikasi Sistem dan Teknik Industri). Jakarta, Indonesia, 18(3), pp. 417–428. doi: 10.22441/pasti.2024.v18i3.012.