Krisnawati, F. and Ekawati, A. D. (2025) “Improving Service Quality in a Tutoring Institutions using Fuzzy-Servqual”, Jurnal PASTI (Penelitian dan Aplikasi Sistem dan Teknik Industri). Jakarta, Indonesia, 19(3), pp. 314–325. doi: 10.22441/pasti.2025.v19i3.002.