Rachmawati NL, Fitriani M. Pengukuran Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Service Quality (SERVQUAL): Studi Kasus PT Pos Indonesia Kota Metro. Pasti [Internet]. 2023 May 31 [cited 2026 May 29];17(1):79-8. Available from: https://training-ojs3-publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/pasti/article/view/15592