Apriliasari, E. 2022. PENGARUH LAYANAN PELANGGAN, PENGIRIMAN DAN PENGEMBALIAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus pada Pelanggan J&T Express Cabang Kota Tangerang). SWOT : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen. 10, 3 (Jul. 2022), 308–325. DOI:https://doi.org/10.22441/swot.v10i3.16211.