Nurulafiah, F. 2026. Pengaruh E-Service Quality, E-Trust, dan E-Loyalty terhadap E-Customer Satisfaction pada Pengguna E-Banking Nasabah Bank Central Asia (Bca) Tbk di Masa Pandemi Covid-19. SWOT : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen. 14, 1 (Mar. 2026). DOI:https://doi.org/10.22441/swot.v14i1.18579.