Nurulafiah, Fitri. 2026. “Pengaruh E-Service Quality, E-Trust, Dan E-Loyalty Terhadap E-Customer Satisfaction Pada Pengguna E-Banking Nasabah Bank Central Asia (Bca) Tbk Di Masa Pandemi Covid-19”. SWOT : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen 14 (1). Jakarta, Indonesia. https://doi.org/10.22441/swot.v14i1.18579.