Kurniyawati, Renny. 2021. “PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS LAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MEMPERHATIKAN STRATEGI BERSAING SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Konsumen Pegipegi.Com)”. SWOT : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen 9 (3). Jakarta, Indonesia:308-19. https://doi.org/10.22441/swot.v9i3.11968.