Apriliasari, E. (2022) “PENGARUH LAYANAN PELANGGAN, PENGIRIMAN DAN PENGEMBALIAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus pada Pelanggan J&T Express Cabang Kota Tangerang)”, SWOT : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen. Jakarta, Indonesia, 10(3), pp. 308–325. doi: 10.22441/swot.v10i3.16211.