Nurulafiah, F. (2026) “Pengaruh E-Service Quality, E-Trust, dan E-Loyalty terhadap E-Customer Satisfaction pada Pengguna E-Banking Nasabah Bank Central Asia (Bca) Tbk di Masa Pandemi Covid-19”, SWOT : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen. Jakarta, Indonesia, 14(1). doi: 10.22441/swot.v14i1.18579.