Santoso, D. and Mirza, M. (2020) “MODEL PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN TELKOMSEL (STUDI KASUS PADA KONSUMEN TELKOMSEL DI DKI JAKARTA)”, SWOT : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen. Jakarta, Indonesia, 8(3), pp. 589–599. doi: 10.22441/swot.v8i3.10843.