S. I. P. Sari and M. Mirza, “ANALISIS PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, PERSEPSI HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KENDARAAN NIAGA MEREK HINO”, SWOT, vol. 7, no. 1, pp. 120–134, Apr. 2019.