Nurulafiah, Fitri. “Pengaruh E-Service Quality, E-Trust, Dan E-Loyalty Terhadap E-Customer Satisfaction Pada Pengguna E-Banking Nasabah Bank Central Asia (Bca) Tbk Di Masa Pandemi Covid-19”. SWOT : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, vol. 14, no. 1, Mar. 2026, doi:10.22441/swot.v14i1.18579.