Santoso, Danny, and Mirza Mirza. “MODEL PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN TELKOMSEL (STUDI KASUS PADA KONSUMEN TELKOMSEL DI DKI JAKARTA)”. SWOT : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, vol. 8, no. 3, Dec. 2020, pp. 589-9, doi:10.22441/swot.v8i3.10843.