Kurniyawati, Renny. “PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS LAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MEMPERHATIKAN STRATEGI BERSAING SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Konsumen Pegipegi.Com)”. SWOT : Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, vol. 9, no. 3, June 2021, pp. 308-19, doi:10.22441/swot.v9i3.11968.